Terug naar klantenservice

Zelf Service


Mijn account


Een account aanmaken

Heb je nog geen eigen account? Maak een account aan met jouw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.
 

De voordelen van je eigen V&D account

  • snel en eenvoudig bestellen, geen gedoe meer met het invullen van je gegevens; 
  • je winkeltas wordt automatisch opgeslagen; 
  • altijd jouw bestellingen bekijken en volgen; 
  • eenvoudig je retouren en klachten aanmelden; 
  • gemakkelijk jouw persoonlijke gegevens aanpassen;
  • eenvoudig aan- en afmelden voor de nieuwsbrief.


Wat als je niet (opnieuw) kunt inloggen?

Controleer of je je e-mailadres juist hebt ingevoerd. Krijg je de melding 'e-mailadres onbekend' dan heb je nog geen persoonlijk V&D account aangemaakt. Maak hier een account aan met jouw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.
Weet je zeker dat je een account hebt aangemaakt? Misschien heb je toen een typfout gemaakt. Neem contact met ons op en we checken het voor je. Stuur een e-mail of bel ons op 020 - 225 11 75.

Krijg je de melding 'e-mailadres al in gebruik', dan is er al een V&D account aangemaakt met jouw e-mailadres. Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag eenvoudig een nieuw wachtwoord aan.

Nog steeds problemen met inloggen? Stuur ons een e-mail of bel ons op 020 - 255 11 75.


Ik kan niet uitloggen

In het menu van je persoonlijke dashboard staat de optie 'uitloggen'. Lukt het niet? Probeer dan eens je cookies te verwijderen bij internetopties of neem contact met ons op. Bel: 020 - 255 11 75 of stuur een e-mail.


Verwijderen van Mijn account

Wil je je persoonlijke V&D account verwijderen? Stuur ons een e-mail en we regelen het voor je. 
 
Vergeet niet dat een account ook voordelen heeft: je hoeft niet steeds je gegevens in te vullen en je kunt altijd de status van je bestellingen checken.


Mijn gegevens wijzigen

Een adres kun je zelf wijzigen via 'mijn adresboek' in je persoonlijke account. Ook kun je hier extra (aflever) adressen aanmaken.


Naam- en e-mail wijzigingen doorgeven

Dit doe je bij 'Mijn gegevens'. Vergeet daarna niet op verzenden te klikken!

Gericht zoeken naar kleding en schoenen

Vul je zoekwoord in de zoekbalk of gebruik de verschillende filteropties. Populaire zoekcriteria zijn onder andere; merk, soort artikel (trui, broek etc.) of sport.


Je zoekopdracht verfijnen

Nadat je op de homepagina van V&D een categorie hebt aangeklikt, bijvoorbeeld dames of heren, tref je in het scherm een lijst met zoekfilters. Met deze filters kun je je zoekopdracht verfijnen door te zoeken op bijvoorbeeld maat, kleur, prijs etc. Het is mogelijk om meerdere filters met elkaar te combineren om je zoekopdracht zo specifiek mogelijk te maken.


Klacht melden

Wij doen onze uiterste best om je zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Voldoen we toch niet aan je verwachtingen? Dan proberen we dat voor je op te lossen. Neem contact met ons op als je niet tevreden bent. Is het gekochte product beschadigd of kapot? Stuur met je bericht foto's mee zodat we direct voor je aan de slag kunnen. Vermeld je ordernummer er bij! Dat helpt ons enorm. 
 
Telefoonnummer: 020 - 255 11 75 (ma-vr: 09:00 tot 17:00 uur)

Email ons via het contactformulier.