betaal ik bezorgkosten?

Bestellingen vanaf 20.- bezorgen we gratis bij je thuis. Onder de 20.- vragen we je 3.95 te betalen voor de bezorgkosten.


is mijn bestelling gelukt?

Zodra je bestelling is betaald ontvang je van ons binnen 20 minuten een bevestigingsmail. Geen e-mail ontvangen? Controleer of de mail niet in je spambox terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, check dan of de betaling is afgeschreven van je bankrekening. Twijfel je of de bestelling is gelukt? Neem dan contact op met onze klantenservice.


kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer de bestelling is verstuurd, kunnen we helaas niets meer wijzigen. Wil je de bestelling annuleren? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice.


kan ik de bestelling afhalen?

Warenhuis V&D is voorlopig alleen online te bezoeken. Je kunt daarom je bestelling niet afhalen.


hoe plaats ik een bestelling?

Plaats je bestelling in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Leg het gewenste product in je winkelmand
Klik op het product naar keuze en kies op de productpagina een kleur en de juiste maat uit (indien van toepassing). Klik op de knop ‘in winkelmand’. Het product is nu toegevoegd aan de winkelmand. Je kunt verdergaan met winkelen of afrekenen.

Wil je meer stuks van hetzelfde product? Dit kan je eenvoudig in het winkelmandje aanpassen. Toch liever een ander product en de keuze annuleren? Dat doe je door op het kruisje te klikken naast het artikel in je winkelmand. Daar kan je desgewenst ook de kleur en maat Wijzigen.

Stap 2: Bestellen
Klik op de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Heb je een kortingscode? Verzilver deze hier. Controleer of alles klopt en klik op ‘Bestellen’.

Vervolgens log je in met je V&D account, of maak je een account aan - handig voor het volgende bezoek. Bestellen zonder account kan ook bij V&D, maar we hebben natuurlijk wel je contactgegevens en het bezorgadres nodig.

Stap 3: Betalen
Kies een betaalwijze: iDEAL, creditcard of achteraf betalen. Lees hier meer over de betaalmogelijkheden.

Stap 4: Bevestiging
Is het betalen gelukt, dan toont het scherm direct een bevestiging; je ontvangt van V&D ook per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Ben je ingelogd, dan vindt je een overzicht van de huidige en eerdere bestellingen via ‘Mijn bestellingen’ onder het poppetje bovenaan de elke pagina, of via de pagina ‘Mijn account’. Nog niet ingelogd? Klik dan hier.