V&D

V&D en Air Miles

Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact op met de klantenservice, of raadpleeg de Air Miles website.

Hoe kan ik Air Miles sparen bij V&D?
Je kunt je direct inschrijven op de website van Air Miles. Je gebruikersnaam en wachtwoord die je tijdens je aanmelding opgeeft, heb je nodig wanneer je een bestelling plaatst op vd.nl. Bewaar deze dus goed. In de V&D warenhuizen kun je voor €2.50 bij de klantenservice een Air Miles deelname-envelop inclusief kaart kopen. Met deze kaart kun je direct beginnen met sparen, want voor elke €2.- die je bij V&D besteed, krijg je al een Air Mile. Om ook online Air Miles te sparen, kun je je Air Miles nummer invullen in je profiel op vd.nl. Bij het inwisselen van Air Miles ontvang je geen Air Miles over het geldbedrag dat je betaalt.

In de V&D warenhuizen kun je voor €2.50 bij de klantenservice een Air Miles deelname-envelop inclusief kaart kopen. Met deze kaart kun je direct beginnen met sparen, want voor elke €2.- die je bij V&D besteed, krijg je al een Air Mile. Om ook online Air Miles te sparen, kun je je Air Miles nummer invullen in je profiel op vd.nl.

Waar kan ik zien hoeveel Air Miles ik heb verzameld?
Je kunt jouw totaal verzamelde Air Miles bekijken op jouw persoonlijke pagina van de Air Miles website.

Zijn er artikelen die zijn uitgezonderd voor het sparen van Air Miles?
Binnen V&D worden geen Air Miles verstrekt bij Bell Photo Studio’s, Dixons, Hunkemöller, ICI Paris XL, La Place, PostNL en artikelen waar wettelijk geen korting op gegeven mag worden, zoals boeken, rookwaren, tijdschriften, dagbladen, geneesmiddelen, arbeids- en maakloon, reparatiekosten inclusief materiaalkosten, facilitaire kosten, cadeaukaarten of plaatskaarten.

Op welke artikelen kan ik Air Miles inwisselen?
Je kunt je direct inschrijven op de website van Air Miles. Je gebruikersnaam en wachtwoord die je tijdens je aanmelding opgeeft, heb je nodig wanneer je een bestelling plaatst op vd.nl. Bewaar deze dus goed. In de V&D warenhuizen kun je voor €2.50 bij de klantenservice een Air Miles deelname-envelop inclusief kaart kopen. Met deze kaart kun je direct beginnen met sparen, want voor elke €2.- die je bij V&D besteed, krijg je al een Air Mile.Om ook online Air Miles te sparen, kun je je Air Miles nummer invullen in je profiel op vd.nl. Bij het inwisselen van Air Miles ontvang je geen Air Miles over het geldbedrag dat je betaalt.

Air Miles in combinatie met andere aanbiedingen
Het is niet mogelijk om een kortingsvoucher te gebruiken én Air Miles in te wisselen in een order.
Wanneer je een kortingsvoucher hebt gebruikt, wordt in het scherm bij stap 4, Betalen, een melding getoond. Op dat moment kun je kiezen of je wilt betalen met Air Miles of gebruik wilt maken van de kortingsvoucher.

Hoe kan ik Air Miles inwisselen op vd.nl?

Wanneer je je registreert als nieuwe klant op vd.nl, vul je in je profiel je Air Miles nummer in.
Wanneer je al eerder bij vd.nl hebt gekocht, kun je na het inloggen bij stap 2 'Bezorgen' bovenin het scherm klikken op 'gegevens aanpassen'. Je kunt dan alsong je Air Miles nummer invullen in je profiel.
Op de betaalpagina, bij stap 4 'Betalen', krijg je de optie om met Air Miles te betalen. Als er geen artikelen in je winkelmandje zitten, waar een Air Miles betalingsconditie op zit, wordt de optie om met je Air Miles te betalen niet getoond.
Wanneer je kiest voor betalen met je Air Miles, wordt er verbinding gemaakt met de website van Air Miles om je huidige saldogegevens op te vragen. Hiervoor heb je jouw gebruikersnaam en wachtwoord voor deze site nodig.
Na het invullen va je gegevens kun je aangeven welke artikelen je met Air Miles wilt betalen.
Na de betaling met Air Miles kun je het restbedrag voldoen via Ideal of met een creditcard.

Ik ben vergeten mijn Air Miles-nummer in te voeren bij mijn Webshopbestelling. Kan ik alsnog de Air Miles krijgen?
Deze Air Miles kunnen we alsnog voor je bijboeken. Je kunt de originele factuurbon met je adresgegevens en Air Miles-nummer sturen naar:
V&D
Klanten Contact Center
Antwoordnummer 7970
1000 PA AMSTERDAM
Na ontvangst van de gegevens boeken wij de Air Miles voor je bij. De originele factuurbon ontvang je aangepast retour.

Let op: Vul bij de persoonsgegevens in je profiel je Air Miles nummer in, in het veld Air Miles nummer.
Klik op Inloggen rechts bovenin. Log in met je e-mailadres en wachtwoord en klik vervolgens op Gegevens aanpassen.
In het scherm met je gegevens klik je naast Air Miles op Gegevens aanpassen. Hier vul je je Air Miles nummer in.
Op deze manier kun je bij een volgende bestelling automatisch Air Miles sparen.

Wat gebeurt er met mijn Air Miles saldo wanneer ik een artikel retourneer?
Bij het terugbrengen van artikelen waarbij je Air Miles hebt ontvangen, worden de verkregen Air Miles weer teruggeboekt.

Hoe lang duurt het voor mijn Webshop Air Miles worden bijgeschreven?
Air Miles worden wekelijks bijgeschreven op je account.
Automatische terugboeking Air Miles na cancelling orders
Het kan gebeuren dat een bestelling geannuleerd wordt, bijvoorbeeld wanneer het artikel uitverkocht is of de betaling is mislukt. Als er dan al wel Air Miles afgeschreven zijn zullen deze automatisch worden teruggeboekt.

Automatische terugboeking Air Miles na cancelling orders
Het kan gebeuren dat een bestelling geannuleerd wordt, bijvoorbeeld wanneer het artikel uitverkocht is of de betaling is mislukt. Als er dan al wel Air Miles afgeschreven zijn zullen deze automatisch worden teruggeboekt.

Het lukt me niet om met mijn Air Miles te betalen op vd.nl, wat kan ik nu doen?

Je kunt de volgende stappen nalopen:

Je Air Miles nummer moet ingevuld zijn in je profiel.
Je kunt geen kortingscode gebruiken in combinatie met betalen met Air Miles. Dit wordt getoond door een melding in het scherm, waarna je kunt kiezen of je met je Air Miles of met de kortingscode wilt betalen.
Je kunt niet betalen met Air Miles wanneer je Air Miles kaart is geregistreerd voor groepssparen (voor bijvoorbeeld goede doelen). Dit wordt getoond door een melding in het scherm.
Wanneer pop-ups worden geblokkeerd, kan de verbinding met de Air Miles site niet worden gemaakt. Wij adviseren daarom om pop-ups tijdelijk toe te staan.
Daarnaast kan het natuurlijk voorkomen dat je Air Miles saldo niet toereikend is. Dit wordt getoond door een melding in het scherm.
Betalen met Air Miles kan alleen bij artikelen met het Miles & Money logo. Als je V&D VIPklant bent, kun je ook Air Miles inwisselen voor 20% korting op bijna het hele assortiment.

Wat zijn de voordelen van het aanvragen van een VIPkaart?
Regelmatig profiteer je met jouw kaart ook van exclusieve V&D VIPkortingen. En natuurlijk krijg je persoonlijke uitnodigingen voor speciale V&D koopavonden.
Meld je hier online aan voor een V&D VIPkaart.

Kan ik ook een V&D VIPkaart krijgen zonder dat ik Air Miles spaar?
Nee, dit is niet mogelijk. Als je een V&D VIPkaart wilt ontvangen, zul je Air Miles moeten gaan sparen. Koop hiervoor bij de klantenservice in V&D of bij één van de andere Air Miles partners een Air Miles deelname envelop (€2.50). Je hebt dan direct een Air Miles nummer.

Schrijf je daarna in bij Air Miles. Bij de kassa’s in V&D vindt je onze VIPkaart flyer. Vul de coupon in deze flyer in, vermeldt hierbij jouw nieuwe Air Miles nummer. Of je kunt je hier online aanmelden.
Kijk voor meer informatie over de V&D VIPkaart ook bij de veelgestelde vragen over de V&D VIPkaart.

Extra Bonus Miles verdienen
Tijdens speciale actieperiodes bij V&D kun je extra Bonus Miles naast de gebruikelijke Air Miles ontvangen. Op vertoon van een coupon en je V&D VIPkaart en/of Air Miles kaart ontvang je Bonus Miles bij besteding van een minimaal bedrag. De Bonus Miles coupon van V&D is niet geldig op vd.nl, food en op artikelen bij Bell Photo Studio’s, Dixons, Hunkemöller, ICI Paris XL, La Place. PostNL en artikelen waar wettelijk geen korting op gegeven mag worden zoals boeken, rookwaren, tijdschriften, dagbladen, geneesmiddelen, arbeids- en maakloon, reparatiekosten inclusief materiaalkosten, facilitaire kosten, cadeaukaarten of plaatskaarten. De Bonus Miles coupon is niet geldig in combinatie met andere Bonus Miles aanbiedingen.

Let op: de extra Bonus Miles zijn niet geldig op de website van vd.nl