Veelgestelde vragen

Vraag & Antwoord 'V&D en jij'
Misschien heb je na alle informatie toch nog een vraag. Wij hebben geprobeerd de meest gestelde vragen hieronder te beantwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de helpdesk.

Wie mag meedoen aan de onderzoeken van 'V&D en jij'?
Iedereen mag meedoen aan 'V&D en jij'. Mannen en vrouwen, jong en oud. Hoe meer diversiteit hoe breder ons beeld wordt.

Hoe kan ik mij aanmelden?
Aanmelden is mogelijk door naar de aanmeldpagina van 'V&D en jij' te gaan en je gegevens in te voeren.

Over welke onderwerpen gaan de onderzoeken?
V&D is heel benieuwd hoe jij over ons denkt. Daarbij kun je denken aan onderwerpen als de service, het personeel, het assortiment en de uitstraling van de V&D vestiging.

Hoe vaak word ik benaderd voor onderzoek?
Als je meedoet aan het 'V&D en jij' panel ontvang je een aantal keer per jaar (circa vijf keer) een uitnodiging om een enquête in te vullen via Internet. Hoe vaak we je uitnodigen hangt onder meer af van het onderwerp en je profiel.

Ben ik verplicht aan alle onderzoeken deel te nemen waarvoor ik word uitgenodigd?
Nee, deelname is niet verplicht. Als je een keer geen tijd of geen zin hebt om een enquête in te vullen, kun je de uitnodiging gewoon negeren. Je blijft dan gewoon lid van het panel.

Krijg ik een beloning?
Wanneer je de vragenlijst volledig invult krijg je een beloning van 50 Bonus Miles. Deze worden bijgeschreven bij je tegoed. De Bonus Miles worden enkele weken na sluiting van het onderzoek bijgeschreven.

Kan ik ook meedoen als ik geen Air Miles spaar?
Ja, dat kan. Helaas is het dan niet mogelijk om je Air Miles te geven.

Mag ik met meer dan een e-mail adres deelnemen?
Nee, per persoon kun je maar met een e-mail adres deelnemen.

Worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Als je aan 'V&D en jij' deelneemt, is je privacy te allen tijde gegarandeerd. V&D verwerkt en beheert je gegevens conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Daarbij wordt nooit op individueel niveau gerapporteerd. Voor meer informatie kun je het privacy reglement bekijken.

Waarom heeft V&D dit programma?
'V&D en jij' is bedoeld voor onze klanten. We geven klanten de mogelijkheid om ons te vertellen hoe zij de winkels zien en ervaren met als doel het verbeteren van onze service.

Wat is de looptijd van een vragenlijst?
Voor elk onderzoek ontvang je een uitnodiging per mail. In deze email staat ook aangegeven hoelang je de tijd hebt om de vragenlijst in te vullen. Meestal zal dit een paar weken zijn.

Hoe lang duurt het invullen van een vragenlijst?
De lengte van de vragenlijst verschilt per onderzoek. Wij proberen de vragenlijst altijd zo kort mogelijk te houden. Gemiddeld genomen, kost het beantwoorden van de vragen zo’n 5 à 10 minuten. De voortgang van het onderzoek wordt ook online aangegeven.

Kan ik een vragenlijst 'offline' invullen?
Tijdens het invullen is het noodzakelijk dat er een internetverbinding is. De door jou gegeven antwoorden worden namelijk per stuk opgeslagen en vaak is het zo dat bepaalde antwoorden specifieke vervolgvragen hebben.

Heb ik speciale software nodig om mee te kunnen doen?
Dat is niet nodig. Een computer met een internetverbinding is voldoende.

Zijn er kosten aan deelname verbonden?
Aan deelname van 'V&D en jij' zijn geen kosten verbonden.

Als ik het invullen onderbreek, kan ik dan later verder gaan?
Je kunt een vragenlijst afmaken zolang een onderzoek 'open' staat. Meestal is dit een paar weken. Als je dus het invullen onderbreekt, kun je later gewoon weer verder gaan, door op de link in de uitnodigings e-mail te klikken. Wacht niet te lang. Elk onderzoek wordt naar verloop van tijd afgesloten.

Wat moet ik doen als mijn e-mail of huisadres verandert?
Je kunt je gegevens wijzigen op je persoonlijke pagina. Na inschrijving ontvang je een wachtwoord, waarmee je kunt inloggen op je persoonlijke pagina.

Hoe lang moet ik actief blijven als ik eenmaal sta ingeschreven? 
Je kunt ieder moment stoppen. Zo gauw je actief meedoet, ontvang je een wachtwoord voor jouw persoonlijke pagina. Daar kun je jouw gegevens wijzigen en je kunt je er ook uitschrijven. Overigens kun je per uitnodiging om een vragenlijst in te vullen beslissen of je op dat moment meedoet.

Hoe zit het met de beveiliging?
Andere panelleden hebben géén toegang tot jouw gegevens. Om in te loggen op je persoonlijke pagina moet je jouw e-mail adres en je wachtwoord invoeren. De webapplicatie die gebruikt wordt voor onderzoek is eveneens beveiligd door authenticatie (toegangscode en wachtwoord. Je antwoorden zijn niet zichtbaar voor andere panelleden.

Help, ik ben mijn wachtwoord vergeten:
Als je je wachtwoord bent vergeten, stuur dan een e-mail naar de helpdesk en dan ontvang je een nieuw wachtwoord per e-mail.

Hoe kan ik mij afmelden:
Als je niet langer mee wilt doen met 'V&D en jij', kun je je uitschrijven op je persoonlijke pagina. Je ontvangt dan ook geen uitnodigingen meer voor deelname aan de onderzoeken.

Waar kan ik zien hoeveel Air Miles ik heb verzameld door mee te doen aan 'V&D en jij'?
Je kunt je totaal via 'V&D en jij' verzamelde Air Miles bekijken op je persoonlijke pagina.

< terug naar V&D en Jij