Antwoorden op veelgestelde vragen over de V&D VIPbetaalkaart

Algemeen

Voor wie is de V&D VIPbetaalkaart bedoeld?
Voor elke V&D klant die wil betalen met de kaart en wil profiteren van alle kaartvoordelen.
Hoe kan ik de V&D VIPbetaalkaart aanvragen?
Je kunt de V&D VIPbetaalkaart via deze website aanvragen.

Ik spaar al wel Air Miles, hoe moet ik me aanmelden voor de V&D VIPbetaalkaart?
Als je al Air Miles spaart, kun je de V&D VIPbetaalkaart hier direct aanvragen. Print als eerste het aanmeldformulier uit. Vul het formulier in en stuur hem op o.v.v. je Air Miles nummer en je adresgegevens.

Ik spaar nog geen Air Miles, hoe moet ik me aanmelden voor de V&D VIPbetaalkaart?
Je dient je eerst aan te melden voor Air Miles, voor je de V&D VIPbetaalkaart kunt aanvragen. Koop hiervoor bij de klantenservice in V&D of bij één van de andere Air Miles partners een Air Miles deelname envelop (€2.50). Je hebt dan direct een Air Miles nummer.

Word ik te allen tijde geaccepteerd voor de V&D VIPbetaalkaart?
De acceptatie van je aanvraag hangt ondermeer af van je leeftijd, je gezinssituatie, je inkomen, je vaste lasten, je burgerlijke staat en of je in Nederland woonachtig bent. Daarnaast zal de kredietaanvraag voor aanvaardig worden getoetst. Bij acceptatie zal deze worden geregistreerd bij Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel. Na aanvaarding zal het contract door beide partijen worden ondertekend.

Hoe lang duurt het voor ik de V&D VIPbetaalkaart thuis heb?
Na acceptatie ontvang je de V&D VIPbetaalkaart binnen tien werkdagen thuis.

Wat kost de V&D VIPbetaalkaart?
De V&D VIPbetaalkaart is gratis. Je hoeft dus geen jaarlijkse bijdrage voor de V&D VIPbetaalkaart te betalen. Betaal je je aankopen binnen 30 dagen dan ben je ook geen rente verschuldigd. Als je nog geen Air Miles spaart, dien je je eerst bij Air Miles aan te melden. Dit kost €2.50.

Kan ik de V&D VIPbetaalkaart direct na ontvangst gebruiken?
Ja, dat kan. Je kunt direct gebruik maken van al het VIPvoordeel bij V&D. Bovendien wordt de V&D VIPbetaalkaart aan je huidige Air Miles nummer gekoppeld, je kunt dus direct doorgaan met sparen. Wel is het noodzakelijk de V&D VIPbetaalkaart eerst te activeren wanneer je betalingen wilt doen met de kaart. Voor het activeren van de kaart kun je het nummer bellen dat op de sticker staat dat op de kaart zit geplakt.

Waar kan ik meer informatie over de V&D VIPbetaalkaart vinden?
Je kunt alle informatie over de V&D VIPbetaalkaart vinden op deze website. Mocht je vraag niet beantwoord worden, dan kun je ook telefonisch contact opnemen met V&D via 0900-2020011 (€0.10 /min.).

Waar kan ik met de V&D VIPbetaalkaart betalen?
Je kunt met de V&D VIPbetaalkaart bij V&D betalen, maar niet bij kassa’s van Arke reizen, Bruynzeel Keukens, Hunkemöller, Dixons, Witteveen, Didi, ICI Paris XL, Sephora en SPS Superstar. Het is nog niet mogelijk om met de V&D VIPbetaalkaart in de online winkel te betalen.

Ik ben mijn V&D VIPbetaalkaart vergeten mee te nemen naar de V&D, kan ik nu nog wel gebruik maken van de voordelen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Ik heb mij aangemeld voor de V&D VIPbetaalkaart, kan ik dit nog opzeggen?
Je kunt de V&D VIPbetaalkaart zonder opgave van redenen opzeggen binnen veertien kalenderdagen, met ingang van de dag waarop de overeenkomst is aangegaan.

V&D VIPbetaalkaart werkt samen met Santander Consumer Finance Benelux B.V. gevestigd op de Winthontlaan 171, 3526 KV te Utrecht en staat geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12011170.

Inhoudelijke vragen

Welke termijn staat er voor het overschakelen van de V&D klantenkaart naar de V&D VIPbetaalkaart?
Nadat je bij V&D hebt doorgegeven dat je de V&D Klantenkaart wilt vervangen door de V&D VIPbetaalkaart, heb je de nieuwe V&D VIPbetaalkaart binnen tien werkdagen in huis.

Wie koppelt mijn V&D VIPbetaalkaart aan Air Miles?
Dit zal door V&D in orde gemaakt worden.

Hoe vindt de maandelijkse aflossing plaats?
Je hebt de mogelijkheid het bedrag in één keer af te lossen, zonder rente of je kiest voor een maandelijkse betaling met een minimum van 5% van het uitstaande saldo. Betaling vindt plaats door middel van automatische incasso.

Kan ik mijn maandelijkse termijn wijzigen?
Nee. Het maandelijkse bedrag bedraagt ten minste 5% van het uitstaande saldo met een minimum van €15.- Indien je meer wenst in te lossen kun je zelf een extra bedrag overmaken o.v.v. je klantnummer.

Zijn er bepaalde leeftijdseisen omtrent het aanmelden voor de V&D VIPbetaalkaart?
De leeftijdseis voor de V&D VIPbetaalkaart is vanaf 18 jaar tot 99 jaar.

Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn V&D VIPbetaalkaart?
In geval van verlies of diefstal van de V&D VIPbetaalkaart kun je de kaart direct laten blokkeren door dit te melden bij V&D. Je kunt telefonisch contact opnemen met V&D via 0900-2020011 (€0.10 /min.). Na blokkering is het gebruik van de kaart niet meer mogelijk. Je kunt wel direct een nieuwe kaart aanvragen.

Hoe wordt mijn kredietbedrag vastgesteld?
Het bedrag van de kredietlimiet zal bepaald worden aan de hand van je behoeftes enerzijds en je financiële terugbetalingsmogelijkheden anderzijds. Je aanvraag wordt getoetst bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel.

Ga ik de V&D VIPbetaalkaart voor bepaalde tijd of onbepaalde tijd aan?
De V&D VIPbetaalkaart wordt gesloten voor onbepaalde tijd (doorlopend geldkrediet). Zowel jij als Santander hebben de mogelijkheid de overeenkomst schriftelijk op te zeggen.

Kan ik met de V&D VIPbetaalkaart ook pinnen?
Ja, je kunt over je krediet beschikken door opname van gelden met de V&D VIPbetaalkaart bij ABN AMRO bank, SNS bank en alle GWK kantoren in Nederland. De kosten hiervoor bedragen €9.95 per opname.

Moet ik mijn aankoop in één keer terugbetalen of kan dit ook in termijnen?
Voor alle aankopen die met deze kaart worden gedaan, geldt dat je zelf de keuze maakt of je een aankoop in één keer of in termijnen terugbetaalt.

Vanaf welke dag ben ik rente verschuldigd?
Kies je voor betaling in één keer en binnen 22 dagen na het ontvangen van het rekeningoverzicht (maximaal 53 dagen na aankoop), dan ben je geen rente verschuldigd. Kies je voor een betaling in termijnen, dan ben je de eerste 22 dagen geen rente verschuldigd. Na deze periode wordt de dan geldende rente in rekening gebracht.

Wat gebeurt er als ik een betalingsachterstand heb?
Als er op je rekening een betalingsachterstand ontstaat, die ook na een betalingsherinnering van Santander niet wordt ingelost, ontvang je een schriftelijke ingebrekestelling, met nog een allerlaatste mogelijkheid om binnen 14 dagen na dagtekening van de ingebrekestelling je achterstand in te lossen. Bij achterstand kun je geen gebruik maken van de kaart.

Ik wil een hypotheek gaan aanvragen, is het mogelijk om tijdelijk mijn V&D VIPbetaalkaart op te zeggen?
Nee, nadat de rekening gesloten is, kan deze niet heropend worden. Indien je na het afsluiten van je hypotheek weer gebruik wilt maken van de VIPbetaalkaart kun je opnieuw een aanvraagformulier invullen voor een nieuwe kaart.

Kan ik ook een V&D VIPbetaalkaart partnerpas aanvragen?
Ja, op het aanvraagformulier dien je dan ook de gegevens van je partner in te vullen.

Mijn V&D VIPbetaalkaart werkt niet meer, wat moet ik doen?
In dit geval kun je telefonisch contact opnemen met V&D via 0900-2020011 (€0.10/min). Er zal een nieuwe V&D VIPbetaalkaart worden toegezonden.

Kan ik mij extra verzekeren tegen diefstal en verlies?
Ja, voor €7.50 per jaar biedt de Kaartbescherming je automatische bescherming in geval van verlies en diefstal. Raadpleeg hier de prospectus.

Samenwerking V&D en Air Miles

Kan ik ook een V&D VIPbetaalkaart krijgen zonder dat ik Air Miles spaar?
Nee, dit is niet mogelijk. Als je een V&D VIPbetaalkaart wilt ontvangen, zal je Air Miles moeten gaan sparen. Koop hiervoor bij de klantenservice in V&D of bij één van de andere Air Miles partners een Air Miles deelname envelop (€2.50). Je hebt dan direct een Air Miles nummer.

Wat gebeurt er met mijn huidige Air Miles kaart?
De V&D VIPbetaalkaart wordt aan je huidige Air Miles nummer gekoppeld. Je huidige Air Miles kaart blijf je gewoon gebruiken bij de andere deelnemende Air Miles bedrijven. Ook bij V&D kun je je huidige Air Miles kaart blijven gebruiken, alleen kun je met de losse Air Miles kaart dan geen gebruik maken van de voordelen van de V&D VIPbetaalkaart.

Wat gebeurt er met mijn huidige Air Miles saldo?
De V&D VIPbetaalkaart wordt aan je huidige Air Miles nummer gekoppeld. Je huidige Air Miles saldo blijft gewoon staan en alle Air Miles die je met je V&D VIPbetaalkaart spaart, worden aan je saldo toegevoegd.

Kan ik de V&D VIPbetaalkaart ook bij de andere Air Miles partners gebruiken?
Het is niet mogelijk om de V&D VIPbetaalkaart bij de andere Air Miles partners te gebruiken.

Kan ik nog steeds gebruik maken van de V&D VIPbetaalkaart als ik mij heb afgemeld bij Air Miles?
Nee, dat is niet mogelijk. Omdat de V&D VIPbetaalkaart ook een Air Miles kaart is, kun je deze niet meer gebruiken wanneer je je hebt afgemeld bij Air Miles.

Waar kan ik zien hoeveel Air Miles ik heb verzameld?
Je kunt je totaal verzamelde Air Miles bekijken op je persoonlijke pagina van Air Miles. Ga hiervoor naar de website van Air Miles.

Persoonlijke gegevens

Wat als ik mijn gegevens wil wijzigen?
Als je je gegevens wilt wijzigen, zal je dit aan het V&D klantenservice door moeten geven. Dit kan zowel telefonisch als schriftelijk:

Klantenservice V&D VIPbetaalkaart
Antwoordnummer 9989
3500 WB Utrecht
Tel: 0900-2020011

Als je een nieuwe Air Miles pas ontvangt (bijvoorbeeld na diefstal of verlies) en je wilt ook weer een nieuwe V&D VIPbetaalkaart ontvangen, dan dien je je nieuwe Air Miles nummer door te geven.

Hoe kan ik de V&D VIPbetaalkaart opzeggen?
De V&D VIPbetaalkaart kan opgezegd worden door middel van een schriftelijke opzegging. De rekening kan pas worden gesloten wanneer alle verplichtingen aan Santander zijn voldaan. Bij beëindiging dient de kaart in tweeën geknipt aan Santander te worden geretourneerd:

Klantenservice V&D VIPbetaalkaart
Antwoordnummer 9989
3500 WB Utrecht

Ik wil geen V&D VIPpost meer ontvangen, hoe geef ik dat door?
Als je geen post meer wilt ontvangen over de V&D VIPbetaalkaart, zal je dit aan ons door moeten geven. Dit kan schriftelijk of via het contactformulier.

V&D B.V.
T.a.v. V&D VIPkaart
Antwoordnummer 7970
1000 PA Amsterdam

Hoe gaat V&D om met mijn gegevens?
Alle gegevens worden behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Waarvoor worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Je gegevens worden alleen gebruikt om je persoonlijk te informeren over alle speciale V&D VIPbetaalkaart acties.

Kan mijn gezin / partner ook gebruik maken van de V&D VIPbetaalkaart?
De V&D VIPbetaalkaart is een persoonlijke kaart en kan niet door anderen gebruikt worden.

Kan ik een tweede V&D VIPbetaalkaart aanvragen?
Ja, je kunt een Partnerkaart aanvragen, op het aanvraagformulier dien je dan ook de gegevens van je partner in te vullen.

Ik woon niet in Nederland, kan ik dan ook een V&D VIPbetaalkaart aanvragen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Voordelen van de V&D VIPbetaalkaart

Wat zijn de algemene acties van de V&D VIPbetaalkaart?
- Betaalgemak met de V&D VIPbetaalkaart
- Air Miles inwisselen voor 20% korting bij V&D op een groot deel van ons assortiment
- Exclusieve V&D acties en aanbiedingen
- Geregeld gratis aardigheidjes
- Voorrang bij bepaalde acties
- 1x per jaar een eigen kortingsdag
- Air Miles sparen bij V&D
- Geregeld Dubbele Miles en Bonus Miles

Wat zijn de Voordelen van de V&D VIPbetaalkaart?
Met je V&D VIPbetaalkaart krijg je méér voordeel. Je kunt bijvoorbeeld tijdens speciale actieperiodes Dubbele Miles sparen en ook Air Miles inwisselen voor 20% korting op bijna het hele assortiment. Regelmatig profiteer je met je kaart ook van exclusieve V&D VIPkortingen. En natuurlijk krijg je persoonlijke uitnodigingen voor speciale V&D koopavonden.

Wat zijn de Incentives van de V&D VIPbetaalkaart?
Incentives zijn gratis V&D aardigheidjes, die we graag geven aan speciale klanten. Aan V&D VIPklanten zoals jij! Wat we gaan weggeven vertellen we natuurlijk nog niet, anders is de aardigheid eraf. Maar het zullen in elk geval dingen zijn die het winkelen bij V&D nóg leuker, aangenamer en voordeliger maken. Als V&D VIP heb je immers recht op iets extra’s, dus hou je brievenbus in de gaten!

Wat zijn de Privileges van de VIPbetaalkaart?
Met je V&D VIPbetaalkaart profiteer je van extra V&D privileges: dingen waar andere klanten geen recht op hebben. Voorrang bij acties bijvoorbeeld. Daarnaast zullen we exclusieve V&D VIPservices introduceren die alleen gelden voor VIPklanten zoals jij.

Kan ik met mijn VIPbetaalkaart Air Miles sparen in combinatie met andere acties en/of kortingen?
Ja, dat is mogelijk.

Hoe word ik geïnformeerd over alle V&D VIPbetaalkaart acties?
Je wordt persoonlijk geïnformeerd over alle speciale VIPbetaalkaart acties. Dus hou je brievenbus of email goed in de gaten!

Waar kan ik de actievoorwaarden van de V&D VIPbetaalkaart vinden?
De actievoorwaarden van de V&D VIPbetaalkaart kun je verkrijgen bij de klantenservice in V&D en op deze website. Raadpleeg hier de actievoorwaarden.

Zijn er ook uitzonderingen voor het sparen van Air Miles met de V&D VIPbetaalkaart?
De VIPbetaalkaart kan niet gebruikt worden bij V&D cadeaubonnen, Arke reizen, Bruynzeel Keukens, Hunkemöller, M&S mode, Dixons, Witteveen, Didi, ICI Paris XL en SPS Superstar en artikelen waar wettelijk geen korting op gegeven mag worden, zoals boeken.

Als een bepaalde actie periode is afgelopen, kan ik alsnog gebruik maken van de actie?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Inwisselen van Air Miles

Hoe werkt de korting met Air Miles (inwisselen van Air Miles)?
Als V&D VIPklant kun je Air Miles inwisselen voor 20% korting bij V&D op een groot deel van ons assortiment, je wisselt dan Air Miles in (mits je Air Miles saldo voldoende is, dit wordt ter plekke bij de kassa gecheckt).

Als ik gekochte artikelen wil ruilen, krijg ik dan mijn Air Miles terug?
Jazeker, vergeet dan niet je originele kassabon en de V&D VIPbetaalkaart mee te nemen naar de kassa.

Wat zijn de uitzonderingen voor de korting met Air Miles (inwisselen van Air Miles)?
Het inwisselen van Air Miles is niet mogelijk op food, gordijnen, meubels, Bruynzeel Keukens, Didi, consumentenelektronika, Dixons, Hunkemöller, ICI Paris XL, La Place, Sephora, SPS Superstar, Witteveen en Zack. En op artikelen waar wettelijk geen korting op gegeven mag worden zoals boeken, rookwaren, tijdschriften, dagbladen, geneesmiddelen, arbeids- en maakloon, reparatiekosten inclusief materiaalkosten, facilitaire kosten, bonnen of plaatskaarten. Verder is het niet mogelijk Air Miles in te wisselen als onderdeel van setvoordeel en/of meerstuksaanbieding en niet in combinatie met kassakortingsacties.

Krijg ik bij het inwisselen van Air Miles ook nog Air Miles over het uiteindelijk te betalen bedrag?
Nee, wanneer je Air Miles inwisselt, ontvang je geen Air Miles over je aankopen.

V&D klantenkaart

Ik heb al een V&D klantenkaart en ik spaar Air Miles kan ik dan ook een VIPbetaalkaart krijgen?
Ja, stuur dan een email naar vipkaart@vd.nl o.v.v. je Air Miles nummer en je V&D Klantenkaart nummer, dan sturen wij de V&D VIPbetaalkaart naar je toe.

Ik heb al een V&D klantenkaart, maar ik spaar nog geen Air Miles kan ik dan ook een VIPbetaalkaart krijgen?
Ja, dat kan. Je dient je eerst aan te melden voor Air Miles, voor je de V&D VIPbetaalkaart kunt aanvragen. Koop hiervoor bij de klantenservice in V&D of bij één van de andere Air Miles partners een Air Miles deelname envelop (€2.50). Je hebt dan direct een Air Miles nummer. Stuur dan een email naar vipkaart@vd.nl o.v.v. je nieuwe Air Miles nummer en je V&D Klantenkaart nummer, dan sturen wij de V&D VIPbetaalkaart naar je toe.

Voorwaarden
De financiële afhandeling van de V&D VIPbetaalkaart is toevertrouwd aan Santander.
Raadpleeg de prospectus.

Beschik je niet over het programma Acrobat Reader? Download Acrobat Reader.

Terug naar VIPbetaalkaart