V&D

Veelgestelde Vragen > Airmiles

Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact op met de klantenservice, of raadpleeg de Air Miles website.

Hoe kan ik Air Miles sparen bij V&D?
Je kunt je direct inschrijven op de website van Air Miles. Je gebruikersnaam en wachtwoord die je tijdens je aanmelding opgeeft, heb je nodig wanneer je een bestelling plaatst op vd.nl. Bewaar deze dus goed.

In de V&D warenhuizen kun je voor €2.50 bij de klantenservice een Air Miles deelname-envelop inclusief kaart kopen. Met deze kaart kun je direct beginnen met sparen, want voor elke €2.- die je bij V&D besteed, krijg je al een Air Mile.
Om ook online Air Miles te sparen, kun je je Air Miles nummer invullen in je profiel op vd.nl.

Waar kan ik zien hoeveel Air Miles ik heb verzameld?

Met de online 'saldochecker' op de website van Air Miles ben je altijd op de hoogte van je actuele saldo. Maar ook tijdens het winkelen, kun je bij de V&D kassa je saldo opvragen. Heel eenvoudig! Voor meer informatie over Air Miles: bezoek de Air Miles website.

Zijn er artikelen die zijn uitgezonderd voor het sparen van Air Miles?
Er worden geen Air Miles verstrekt bij aankoop van elektronica, V&D Cadeaubonnen, Arke reizen, Hunkemöller, Cool Cat, Dixons, Witteveen, Didi, ICI Paris XL, SPS Superstar en artikelen waar wettelijk geen korting op gegeven mag worden, zoals boeken, rookwaren, tijdschriften, dagbladen, geneesmiddelen, arbeids- en maakloon, reparatiekosten inclusief materiaalkosten, facilitaire kosten, bonnen of plaatskaarten.

Op welke artikelen kan ik Air Miles inwisselen?
Bij V&D vind je altijd een aantal producten waar we Miles & Money aanbiedingen op hebben. Op vd.nl zijn deze producten voorzien van een Miles & Money logo. Bij aankoop van artikelen met dit logo, kun je Air Miles inwisselen. Om ook online Air Miles in te wisselen, kun je je Air Miles nummer invullen in je profiel op vd.nl

Air Miles in combinatie met andere aanbiedingen
Het is niet mogelijk om een kortingsvoucher te gebruiken én Air Miles in te wisselen in een order.
Wanneer je een kortingsvoucher hebt gebruikt, wordt in het scherm bij stap 4, Betalen, een melding getoond. Op dat moment kun je kiezen of je wilt betalen met Air Miles of gebruik wilt maken van de kortingsvoucher.

Hoe kan ik Air Miles inwisselen op vd.nl?

Wanneer je je registreert als nieuwe klant op vd.nl, vul je in je profiel je Air Miles nummer in.
Wanneer je al eerder bij vd.nl hebt gekocht, kun je na het inloggen bij stap 2 'Bezorgen' bovenin het scherm klikken op 'gegevens aanpassen'. Je kunt dan alsong je Air Miles nummer invullen in je profiel.
Op de betaalpagina, bij stap 4 'Betalen', krijg je de optie om met Air Miles te betalen. Als er geen artikelen in je winkelmandje zitten, waar een Air Miles betalingsconditie op zit, wordt de optie om met je Air Miles te betalen niet getoond.
Wanneer je kiest voor betalen met je Air Miles, wordt er verbinding gemaakt met de website van Air Miles om je huidige saldogegevens op te vragen. Hiervoor heb je jouw gebruikersnaam en wachtwoord voor deze site nodig.
Na het invullen va je gegevens kun je aangeven welke artikelen je met Air Miles wilt betalen.
Na de betaling met Air Miles kun je het restbedrag voldoen via Ideal of met een creditcard.

Wat gebeurt er met mijn Air Miles saldo wanneer ik een artikel retourneer?
Bij het terugbrengen van artikelen waarbij je Air Miles hebt ontvangen, worden de verkregen Air Miles weer teruggeboekt.

Hoe lang duurt het voor mijn Webshop Air Miles worden bijgeschreven?
Air Miles worden wekelijks bijgeschreven op je account.

Automatische terugboeking Air Miles na cancelling orders
Het kan gebeuren dat een bestelling geannuleerd wordt, bijvoorbeeld wanneer het artikel uitverkocht is of de betaling is mislukt. Als er dan al wel Air Miles afgeschreven zijn zullen deze automatisch worden teruggeboekt.

Het lukt me niet om met mijn Air Miles te betalen op vd.nl, wat kan ik nu doen?
Je kunt de volgende stappen nalopen:

Je Air Miles nummer moet ingevuld zijn in je profiel.
Je kunt geen kortingscode gebruiken in combinatie met betalen met Air Miles. Dit wordt getoond door een melding in het scherm, waarna je kunt kiezen of je met je Air Miles of met de kortingscode wilt betalen.
Wanneer pop-ups worden geblokkeerd, kan de verbinding met de Air Miles site niet worden gemaakt. Wij adviseren daarom om pop-ups tijdelijk toe te staan.
Je kunt niet betalen met Air Miles wanneer je Air Miles kaart is geregistreerd voor groepssparen (voor bijvoorbeeld goede doelen). Dit wordt getoond door een melding in het scherm.
Daarnaast kan het natuurlijk voorkomen dat je Air Miles saldo niet toereikend is. Dit wordt getoond door een melding in het scherm.
Betalen met Air Miles kan alleen bij artikelen met het Miles & Money logo. Als je V&D VIPklant bent, kun je ook Air Miles inwisselen voor 20% korting op bijna het hele assortiment. Daarnaast zijn er regelmatig Miles & Money acties voor VIPklanten, waarbij je 50% Air Miles kunt inleveren op artikelen.

Wat zijn de voordelen van het aanvragen van een VIPkaart?
Regelmatig profiteer je met jouw kaart ook van exclusieve V&D VIPkortingen. En natuurlijk krijg je persoonlijke uitnodigingen voor speciale V&D koopavonden.
Meld je hier online aan voor een V&D VIPkaart.

Kan ik ook een V&D VIPkaart krijgen zonder dat ik Air Miles spaar?
Nee, dit is niet mogelijk. Als je een V&D VIPkaart wilt ontvangen, zul je Air Miles moeten gaan sparen. Koop hiervoor bij de klantenservice in V&D of bij één van de andere Air Miles partners een Air Miles deelname envelop (€2.50). Je hebt dan direct een Air Miles nummer.

Schrijf je daarna in bij Air Miles. Bij de kassa’s in V&D vindt je onze VIPkaart flyer. Vul de coupon in deze flyer in, vermeldt hierbij jouw nieuwe Air Miles nummer. Of je kunt je hier online aanmelden.

Kijk voor meer informatie over de V&D VIPkaart ook bij de veelgestelde vragen over de V&D VIPkaart.

Bonus Miles
Het is niet mogelijk om online Bonus Miles te sparen. Dit is alleen mogelijk bij aankopen in de winkel.

< terug naar klantenservice