Bezorgen

Tot 22 februari 2011 is het niet mogelijk om je bestelling op te halen in de winkel of bij de DHL-servicepunten. Dit in verband met de overgang van de DHL-servicepunten naar Kiala-servicepunten.
 
Online winkelen bij V&D: je bestelling laten bezorgen of zelf ophalen
Via vd.nl kun je een bestelling thuis laten bezorgen of op een ander adres. Maar je kunt je bestelling ook zelf ophalen bij een V&D vestiging of een DHL Servicepoint. Een Servicepoint is een locatie waar met DHL verzonden zendingen opgehaald kunnen worden en retourzendingen kunnen worden afgegeven. Door de ruime openingstijden kan je op een tijdstip en locatie die jou het beste past bestellingen ophalen en afleveren. Deze Servicepoints zijn veelal gevestigd bij winkels, zoals bouwmarkten, bij jou in de buurt.

Let op: Het is niet mogelijk een bestelling te laten bezorgen op een postbus- of antwoordnummer.

Afhalen bij een vestiging:
Op dit moment kan dat al in Almere, Amstelveen, Enschede, Leeuwarden, Roosendaal en Utrecht Hoog Catharijne. 

- Plaats je een bestelling op maandag t/m donderdag vóór 21.00 uur, dan leveren we deze vier werkdagen later af in de V&D vestiging van jouw keuze. 
- Je kunt tot maximaal 14 dagen na bestelling afhalen.
- Op het moment dat je bestelling aankomt op de door jou gekozen vestiging, laten we je dit per afhaalbericht (e-mail) weten.
- Cadeaukaarten kun je niet laten bezorgen bij een vestiging. Er zijn wel altijd cadeaukaarten te koop bij de klantenservice in de winkel.
- Je kunt dan je bestelling ophalen bij de klantenservicebalie. Neem het afhaalbericht mee.
- Er zijn geen verzendkosten voor deze service.

Ophalen bij DHL Servicepoint:

- Om je bestelling op te halen, moet je een geldig legitimatiebewijs meenemen én de bevestigingsmail waarin staat dat je bestelling is verzonden. Tot hoe laat je de bestelling op kan halen is afhankelijk van de openingstijden van het door jou gekozen servicepoint.
- Bekijk de DHL servicepoint adressen en openingstijden bij jou in de buurt.
- De verzendkosten bedragen €3.95. Bestellingen boven de €100.- worden gratis bezorgd.
- Voor de bezorging op de Waddeneilanden gelden dezelfde voorwaarden en regels als voor de rest van Nederland. Afhankelijk van de vaartijden van de boten kan het echter voorkomen dat de bezorging een dag wordt vertraagd.
Let op: Een boekenbestelling of cadeaukaart kan niet worden afgehaald bij een DHL Servicepoint.

Thuisbezorgen door Selektvracht:
- Plaats je een bestelling op maandag t/m donderdag vóór 21.00 uur, dan leveren we deze de volgende dag af op het adres dat je hebt aangegeven.
- De bestelling kan ’s middags tussen 12.00 en 18.00 uur worden bezorgd, of ‘s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur.
- Plaats je een bestelling op vrijdag vóór 21.00 uur, dan wordt deze op zaterdagochtend tussen 9.00 en 13.00 uur bezorgd.
- Bestellingen geplaatst na vrijdag 21.00 uur t/m maandag 21.00 uur worden op dinsdag bezorgd tussen 12.00 en 18.00 uur, of ‘s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur.
- Wanneer je bestelling ons logistieke centrum verlaat krijg je hierover per mail bericht. Met de persoonlijke code, vermeld in het mailbericht, kan je op de website van Selektvracht de verzendstatus van je bestelling nauwkeurig volgen.
- De bestelling wordt op het door jou gekozen dagdeel bezorgd. Mocht je niet aanwezig zijn op dat moment dan bieden we de bestelling een dag later nogmaals aan op het door jou gekozen dagdeel. Indien je dan niet aanwezig bent bieden we de bestelling de twee opvolgende dagen in de avond aan. Als de volgende dag een vrijdag is wordt de bestelling in de middag aangeboden. Als de volgende dag een zaterdag is wordt de bestelling in de ochtend aangeboden.

- De verzendkosten bedragen €3.95. Bestellingen boven de €100.- worden gratis bezorgd.

Thuisbezorgen door TNT (boekenbestellingen of V&D cadeaukaarten):
- Een boekenbestelling wordt via het Centraal Boekhuis besteld, verstuurd en apart geleverd via TNT. De levertijd van je boekenbestelling hangt af van de grootte van je bestelling en het soort boeken dat je bestelt. Tijdens het bestelproces wordt de verwachte levertijd weergegeven.

- V&D cadeaukaarten worden per post apart verstuurd en geleverd via TNT. De levertijd is 4 tot 5 werkdagen. Voor de bezorging van cadeaukaarten hoef je dus niet thuis te blijven, deze passen gewoon door je brievenbus.

- Wanneer je een bestelling met alleen boeken of alleen een V&D cadeaukaart plaatst dan betaal je €1.95 bezorgkosten. Plaats je een gecombineerde bestelling met zowel boeken of een cadeaukaart als andere artikelen dan betaal je voor de levering van je boek of cadeaukaart via TNT geen extra bezorgkosten. Ook wanneer je zowel een boek als een cadeaukaart bestelt, betaal je maar 1x €1.95 bezorgkosten, ook al worden de pakketten apart geleverd. De standaard bezorgkosten bedragen €3.95. Bestellingen boven de €100.- worden gratis thuisbezorgd.

Afwijkende bezorgvoorwaarden en verzendkosten
Vanwege de afmetingen en/of levertijden gelden voor specifieke artikelen afwijkende bezorgvoorwaarden. Deze artikelen zijn te herkennen aan het 24+ icoon bij het product.
Voor fietsen, buitenspeelgoed, speltafels, meubels- en tuinaccessoires kan de bezorgdag afwijken van de door jou opgeven dag in verband met de beschikbare transportcapaciteit. Hiervoor word je gebeld door onze transporteur. De Track & Trace code van Selektvracht kun je niet gebruiken voor deze bestelling.
 
De overige artikelen met het 24+ icoon worden bezorgd:
- op werkdagen tussen 9.00-18.00 uur
- op een woonadres- op de tweede werkdag na de besteldag
- Voor bestellingen die in het weekend worden geplaatst gelden dezelfde regels als voor een bestelling op maandag.
- Je bestelling wordt afgeleverd op een woon- of werkadres. Bezorging bij een DHL Servicepoint is voor deze artikelen niet mogelijk.
Mocht je vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch: 0900 – 235 83 63 (€0,18 cent per minuut met een maximum van €9.- euro per gesprek) op maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.30 tot 18.00 uur.

Voor fietsen, buitenspeelgoed, speltafels, meubels- en tuinaccessoires gelden afwijkende verzendkosten.
-    Verzendkosten voor een meubel zijn €30,- per stuk.
-    Verzendkosten voor fietsen, buitenspeelgoed, speltafels en tuinaccessoires zijn €19,95 per artikel.
 
Inpakservice
Je kunt de artikelen in je bestelling in laten pakken in cadeaupapier. Daarnaast kun je ook nog een persoonlijke boodschap meesturen. Je kunt in het winkelmandje aanvinken of je gebruik wilt maken van de inpakservice. Dit kost € 1,95 per bestelling, ongeacht het aantal artikelen in je bestelling. Alle artikelen in de bestelling worden apart ingepakt. Grote artikelen kunnen helaas niet ingepakt worden. Ook de V&D cadeaukaart kan niet ingepakt worden, deze is namelijk al verpakt in een mooi bijpassend hoesje.
Kijk hier voor de uitzonderingen en meer informatie over de inpakservice.